Administração Mercadológica

Pedro Carlos de Carvalho e Wagner Froés de Morais

Administração Mercadológica Administração Mercadológica

Sinopse

Os autores nos apresentam um novo e excelente trabalho, analisado, preparado, redigido e direcionado à administração mercadológica, voltado para os estudantes, profissionais bem como para o público em geral.
Com sua forma fácil de leitura e assimilação, este livro deverá ir ao encontro dos anseios de todos aqueles que buscam maiores informações acerca do mundo maravilhoso que envolve marketing, vendas, promoção de vendas, franchising, marketing internacional, feiras e exposições, marcas, "marketing" na internet, palavras-chave e tantos outros pontos importantes e imprescindíveis às atividades mercadológicas.
Seu trabalho de pesquisa histórica nos contempla com o início dos processos de comercialização na Europa, América do Norte, Japão (com detalhes importantes do surgimento da sua era tecnológica, por meio de Akio Morita e a Sony) e a explosão e consolidação dessas atividades no Brasil.

Prof. Waldemar Rodrigues

Sumário

Prefácio

Capítulo 1
Introdução Histórica
       A história da comercialização
       Cronologia da expansão das atividades do comércio na Europa
       O desenvolvimento do comércio nos Estados Unidos
       Os portos, as ferrovias e os veículos americanos
       O Japão e as atividades mercadológicas
       O Brasil e as atividades industriais
       Portugal e as primeiras indústrias do Brasil
       O crescimento das indústrias no Brasil

Capítulo 2
Elementos de Mercado
       As necessidades e desejos do ser humano
       Fundamentação na psicologia humana motivacional para a definição de marketing
       Produtos (bens e serviços)
       Mercado
       Mercado de troca

Capítulo 3
Administração Mercadológica
       O que é administração?
       Administração mercadológica
       Funções da administração mercadológica

Capítulo 4
Marketing
       Miopia em marketing
       Marketing: sempre um tema vital
       Queixas comuns contra o Marketing
       Composto de Marketing
       Sistema de inteligência de Marketing

Capítulo 5
Ambiente de Marketing
       Marketing e o mercado
       Marketing e a economia
       Tarefas básicas de marketing na gestão de demandas
       Marketing internacional

Capítulo 6
Administração de Marketing
       Introdução
       Administração de Marketing
       A pesquisa de mercado

Capítulo 7
O Plano de Marketing
       Planejamento de Marketing de negócios
       Plano de Marketing
       Etapas e conteúdo do plano de Marketing

Capítulo 8
Elementos de Marketing
       Marca
       Propaganda
       Publicidade
       Assessoria de imprensa
       Promoção de vendas
       Feiras e exposições
       Telemarketing

Capítulo 9
O Relacionamento com Clientes
       A tipologia do cliente
       O cliente potencial
       Escada de lealdade
       Hierarquia de clientes

Capítulo 10
Resultados do Marketing
       Vendas
       Diferenças entre a definição de vendas e Marketing
       Os 10 mandamentos do sucesso (Lee Iacocca)

Referências

Referência Bibliográfica

CARVALHO, Pedro Carlos de; MORAIS, Wagner Froés de. Administração Mercadológica. 3. ed. Campinas: Alínea, 2010.